SHOPPING GUIDE

  • お支払い方法
  • 配送について
  • 返品・交換・キャンセル
  • その他

クレジットカード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

VISA 一括払い、リボ払い
MASTER 一括払い、リボ払い
AMEX 一括払い

備考

  • 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
  • お支払方法は一括払い・リボ払いとさせていただきます。
  • お支払総額は [ 商品代金合計+送料 ] です。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控はお送りすることができません。誠に恐縮ではございますが、カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。
  • 近年、クレジットカードを利用した不正注文が増加しております。当サイトではクレジットカード会社の不正利用検知のシステムを導入しており、不正注文の可能性があると判断された場合はメールにてご連絡の上、いかなる理由でもご注文をキャンセルさせていただきます。
    大変お手数ですがクレジットカード以外の決済方法をご利用いただき、再度ご注文いただきますようお願い致します。
    尚、不正と判断された理由についてはお問い合わせいただいてもお答えできかねますので何卒ご了承ください。

代金引換

業者

佐川急便 (eコレクトサービス

備考

お支払総額は [ 商品代金合計+送料+代引手数料 ] です。
現金、クレジットカード、デビットカードのいずれかでお支払いいただけます。
商品代金が10万円未満(税込)の場合に代引きでのお支払いが可能です。
代引手数料は330円(税込)です。

お支払い方法

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

現金でお支払い 代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
カードでお支払い

配達時にデビットカード(※銀行などのキャッシュカード)またはクレジットカードをご用意していただきますと、配達ドライバーが直接処理をいたします。 デビットカードの場合は、ご自身で暗証番号を入力していただきますので安心です。

【利用可能カード】
デビットカード、クレジットカード(VISA、MASTER、UFJ、SAISON、OMC、オリコ、共同、マイカル、国内信販

【リボ払い、分割払い】
クレジットカードをご利用時の場合、リボ払いや分割払いもご使用になれます。一部、一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。支払い回数など詳しくはカード発行のクレジット会社にお問い合わせください。

【端末が使えない場合】
地域や場所によっては電波が届きにくく、カード決済ができない場合があります。その際には、現金決済に変えていただくことがあります。

現金でお支払い
代金は商品配送時に配送員にお支払い下さい。
カードでお支払い

配達時にデビットカード(※銀行などのキャッシュカード)またはクレジットカードをご用意していただきますと、配達ドライバーが直接処理をいたします。 デビットカードの場合は、ご自身で暗証番号を入力していただきますので安心です。

【利用可能カード】
デビットカード、クレジットカード(VISA、MASTER、UFJ、SAISON、OMC、オリコ、共同、マイカル、国内信販

【リボ払い、分割払い】
クレジットカードをご利用時の場合、リボ払いや分割払いもご使用になれます。一部、一括払いのみの取扱いとなるカードがございます。支払い回数など詳しくはカード発行のクレジット会社にお問い合わせください。

【端末が使えない場合】
地域や場所によっては電波が届きにくく、カード決済ができない場合があります。その際には、現金決済に変えていただくことがあります。

代引手数料

全国一律料金:330円(税込)

代引手数料分消費税 この料金には消費税が含まれています
代引業者指定 宅配便

Paidyでのお支払い

  • 毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
    支払方法は、コンビニ払い(コンビニ設置端末)、銀行振込及び口座振替となります。
  • 支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日*に引き落しとなります。
    ただし、1月・5月度は20日*となる場合がございます。
  • 支払方法により、毎月のお支払(請求)毎に手数料が発生いたします。コンビニ払いの場合356円(税込)、銀行振込の場合は振込手数料をお客様にご負担いただきます。口座振替の場合、支払手数料は発生いたしません。
   

お届け⽇時指定

     

ご購⼊⽇より、5⽇後からの配送⽇指定を承っております
特にご指定がない場合は、最速でご注⽂⽇の翌⽇に発送いたしておりますので、早いご到着をご希望の場合は、無記⼊でお願 いいたします。
(当社は、⼟⽇・祝⽇は休業⽇をいただいております。休業⽇にいただいたご注⽂は、翌営業⽇より発送準備をいたします。)
ご指定⽇は最⻑で⼆週間とさせていただきます。
それ以降のご指定をご希望のお客様は、備考欄や別途メールにてご相談下さい。
年末年始、ゴールデンウイーク、お盆の時期にはご希望に添えない場合もございます。また、交通や天候などの状況によりご 希望に添えない場合はご了承ください。
なお、⼟⽇祝⽇は定休⽇となっており、営業⽇には含まれません。ご注意いただけますよう、よろしくお願い申し上げます。

     

配送時間については、下記の中からご指定いただけます。

   

指定出来る配送の時間帯

  • 午前中
  • 12〜14時
  • 14〜16時
  • 16〜18時
  • 18〜21時

配送・梱包について

業者

佐川急便 (eコレクトサービス)

指定出来る配送の時間帯

  • 全国⼀律660円(税込) です。例外として沖縄県および他の都道府県の離島部など⼀部の地域は1320円(税込)となります。
  • お買い上げ⾦額が9,999円以下(税込)の場合は送料が660円(税込)。 お買い上げ⾦額が10,000円以上(税込)の場合は送料無料 (⼀部地域を除く)
  • ご注⽂後に受注確認メールにて確定した送料をお知らせいたしますので、必ずご確認ください。
  • 郵便⼩包で発送させていただく場合もございますので、ご了承願います。
  • 代⾦引換・クレジット⇒ご注⽂確認後在庫切れ・予約商品等を除き、4営業⽇以内に発送いたします。
北海道、⻘森、岩⼿、宮 城、秋⽥、⼭形、福島、 茨城、栃⽊、群⾺、埼 ⽟、千葉、東京都、神奈 川、新潟、富⼭、⽯川、 福井、⼭梨、⻑野、岐 ⾩、静岡、愛知、三重、 滋賀、京都、⼤阪、兵 庫、奈良、和歌⼭、⿃ 取、島根、岡⼭、広島、 ⼭⼝、徳島、⾹川、愛 媛、⾼知、福岡、佐賀、 ⻑崎、熊本、⼤分、宮 崎、⿅児島 660円(税込)
沖縄県 その他都道府県の⼀部離 島地域 1,320円(税込)

※ 送料別の商品:商品価格に送料が含まれていないもので、かつ、商品ページで個別に送料が設定されていない商品。
※ 送料込の商品:商品価格に送料が含まれているもの。商品ページで個別に送料が設定されている商品を含みます。

送料込商品の扱い 1配送先につき、送料込の商品と送料別の商品を同時にご注⽂の場合、 送料は上記料⾦ 表とまとめ買い時の扱いから計算される送料になります。
送料分消費税 離島の扱い 備考 この料⾦には消費税が含まれています。
離島の扱い 離島・⼀部地域は追加送料がかかる場合があります。
備考 配送先が沖縄県、及びその他都道府県の⼀部離島の場合は、送料が1,320円となります。

返品・交換

お客様が安⼼してオンラインショッピングを楽しむことができるよう、当店では返品・交換に関し、下記のようなルールを定 めております。

1.商品不良による返品・交換

お届けした商品に万⼀、汚損・破損・故障等がございましたら、商品到着後⼀ヶ⽉以内に、メールもしくは電話にて弊社まで ご連絡願います。その上で、送料着払いにて当社宛に商品をお送りください。返品ご希望の場合は、お客様からの返品商品を 確認後、2営業⽇以内に次の⾦額をご返⾦いたします。

[ご返⾦額=商品代+お客様が⽀払われた送料]

良品への交換ご希望の場合は、お客様から届きました商品を確認後、迅速に当店もしくはメーカーより直接、お客様へ送料当 ⽅負担にて新しい商品をお送りいたします。 交換商品が売り切れの場合、修理、⼜は返⾦対応になりますのでご了承くださ い。

2.お客様のご都合による返品・交換

注⽂した商品がお客様のお望みの商品と異なる場合やサイズが合わないなど、お客様のご都合による返品、交換をご希望の場 合は、キズや汚損などがなく、再販可能な場合のみ受け付けいたします。 お客様のご都合での返品・交換の場合、商品到着 後7⽇以内に、返送料をお客様のご負担にてお送りください。 返品の場合のご返⾦額につきましては、商品代⾦から振込⼿数 料を差し引いた額となります。お客様から届きました商品を確認後、2営業⽇以内にご指定の⼝座へお振込いたします。

3.セール商品の返品について

セール商品につきましては、お客様に⼤きくメリットのある特別な価格でのご提供となりますので、原則 として返品及び交換をお断りしております。また、やむを得ぬ理由で交換等が⽣じた場合も、それに係わる送料はお客様のご 負担とさせていただきます。

4.返品・交換の際の連絡先・送付先

連絡先 株式会社サンマリノ
TEL 03-3634-5122(受付時間 : 9:00~18:00 休業日 : 土日、祝日)
E-MAIL contact@fidelityclothing.jp
送付先 〒130-0026 東京都墨⽥区両国2-9-5ビル 2F

ご注⽂後のキャンセル

ご注⽂商品の発送状況に合わせて、対応させていただきます。こちらのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
※ ご連絡を頂くタイミングや商品の出荷状況により、変更やキャンセルが出来ない場合がございます。
※ キャンセルの処理後の再購⼊などは、お受け出来ませんのでご了承ください。
※ お問い合わせの際はご注⽂の特定のため、次の内容を必ずお伝えくださいますよう、お願いいたします。
※ メールでご連絡をいただく際は、下記項⽬と共に「キャンセル希望」とご記⼊下さい。

  • ご注⽂者のお名前
  • ご注⽂⽇時
  • 注⽂完了メールに記載されている注⽂番号
  • ご注⽂の商品名/品番
クレジットカードについて

オンラインストアがクレジットカード請求の取り消しを⾏っている場合でも、カード請求の取り消しを⾏った⽇付やカード会 社の締め⽇のタイミング等により、⼀度お客様の⼝座から商品代⾦が引き落とされる場合がございます。 その場合はカード会社より後⽇返⾦または相殺等の⼿続きが⾏われますが、返⾦⽇や返⾦⽅法等につきましてはカード会社で の⼿続きに関係しますため、詳細につきましてはご利⽤のカード会社までお問合せくださいますようお願いいたします。 ※ クレジットカードのご利⽤詳細については、カード名義⼈ご本⼈様でなければ確認が取れません。

また、ご利⽤のカードが「デビットカード」の場合は、クレジットカードの承認処理を⾏った時点で、⼀度カード与信の引き 落としがかかるようですが、こちらはオンラインストアのシステムではなくデビットカードの仕様となりますので、あらかじ めご了承ください。

予約商品について

商品表⽰画⾯に [予約商品] と記載している商品は予約商品として、予約の受注をさせていただいております。

FIDELITY Online Storeでしか購⼊できない数量限定アイテムや、先⾏受注会商品、特別コラボレーションアイテム、店頭では 発売前となっている商品等を予約商品として販売しております。

予約商品は、商品発送の納期があり、発送までお時間がかかりますのでご注⽂前に商品ページの納期をご確認ください。

※ ⽣産の都合上、商品の納期を変更させていただく場合がございます。
※ 商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加⼯、サイズ等が若⼲異なる場合がございます。あらかじめご了承 ください。
※ 予約商品につきましても、キャンセル・サイズの変更はできません。
※ FIDELITY Online Storeからの配送状況により、お客様のお受取が実店舗での販売より遅れることがございます。あらかじ めご了承ください。

予約商品の注⽂⽅法について

予約商品は通常商品と同様の⼿順にてご注⽂が可能ですが下記、注意事項がございますので、ご注意ください。

1. ご注⽂時は代⾦引換・クレジットカードのみとなります。お⽀払⽅法、配達⽇時の変更については、下記「予約商品の配 達希望⽇、お⽀払⽅法変更について」をご確認ください。
2. 基本的に商品が全て揃った時点で発送を⾏います。
3. 登録情報のご住所を変更した場合は、ご注⽂情報に反映されません。こちらのお問い合わせフォームよりご連絡くださ い。

予約商品の配達希望⽇、お⽀払⽅法変更について

予約商品が納品され、発送の準備が出来次第「御予約商品⼊荷のお知らせ」というメールを配信いたします。配達希望⽇等が ございます場合は配信しましたメールにご返信頂けましたら変更が可能となります。変更可能期間は、発送予定⽇の前⽇まで となっておりますのでご注意ください。

※ 変更がない場合は⾃動的に3⽇以内に発送いたします。
※ なお、「御予約商品⼊荷のお知らせ」メールのご確認がいただけない場合につきましてもお⽀払い⽅法のご変更や配送⽇ 指定は承れませんので、メールアドレスに誤りがないか、迷惑メールの設定などしていないか、再度のご確認をいただけます ようお願いいたします。

フリーメールアドレスをお使いのお客様、携帯電話のメールアドレスをお使いのお客様は、FIDELITY Online Storeからの メールが届かない場合がございます。 特に携帯電話のメールアドレスをお使いの場合は、迷惑メールの設定をご確認ください。
「@fidelityclothing.jp」からのメールが受信できるよう設定してください。
詳細はこちら:docomo, au, Softbank

商品をお受け取り頂けなかった場合

⻑期不在などの理由により商品が弊社に返送となった場合は、原則としてキャンセル処理と致します。 再度ご注⽂頂けますよう、宜しくお願い申し上げます。

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