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日頃よりFIDELITY ONLINE STORE をご利用いただき、誠にありがとうございます。現在、配送会社（佐川急便）にて熊本地震の影響により、一部地域へのお荷物のお届けが停止となっている状況 です。そのため、お届け予定日時をご指定いただいている場合でも遅延が発生する可能性がございます。また、佐川急便より公式に遅延情報が発表されております。詳細につきましては、以下の佐川急便公式サイトよりご確認いただけます。...

平素よりFIDELITY ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、夏季休業期間がございますため、期間中商品の発送が停止となりますので、お知らせいたします。 【休業期間】 8月8日(土)~8月16日(日) ご注文に関しましては期間中も承っておりますが、弊社からの配送が休業後となりますので、予めご了承くださいませ。なお、予想を大きく上回るご注文があった場合、商...

いつもFidelity ONLINE STOREをご利用いただきありがとうございます。誠に勝手ながら、下記の期間をGW休業とさせていただきます。期間中、商品の発送/お問い合わせの返信が停止となりますので、お知らせいたします。 【休業期間】5/2(土)~5/6(水) ※5/1(金)は通常通り営業しておりますが、5/1(金)注文分は7日(木)以降の発送となります。 また、5/1(金)のお問い合わせの対応は15時...

お試し便をご利用のお客様へ（返品申請・返送期限のご案内） お試し便の返品をご希望の場合は、返品・交換専用サービス 「Recustomer」より、期限内にお手続きをお願いいたします。 ■ 返品申請・返送の期限 商品発送後10日以内に「Recustomer」より返品申請 返品申請後、7日以内に弊社へ商品が到着するよう返送手続き※送料は弊社負担とさせて頂きますので送料着払いにて発送してください。 ※期限を過...

いつもFIDELITY ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。 この度、お客様により安心してお買い物をお楽しみいただけるよう、返品・交換専用サービス「Recustomer（リカスタマー）」を導入いたしました。 本サービスにより、返品・交換手続きの効率化および利便性の向上を図ってまいります。 ■ 返品・交換の受付について 返品・交換をご希望のお客様は、「Recustomer」よりお手...

平素よりFIDELITY OFFICIAL ONLINE STOREをご利用いただき、誠にありがとうございます。 誠に申し訳ございませんが、夏季休業期間がございますため、期間中、商品の発送 / お問い合わせのご返信が停止となりますので、お知らせいたします。 【休業期間】 8月9日(土)~8月17日(日) ご注文に関しましては期間中も承っておりますが、弊社からの配送が休業後となりますので、予めご了承くださいませ。...